Auf Ihrem Anmeldeformular oder in der E-Mail, in der wir Ihre Anmeldung bestätigt haben, finden Sie Ihre Anmeldenummer. Dann können Sie jetzt die Online-Validierung starten.
Sie erreichen uns für Ihre Online-Validierung montags bis freitags in der Zeit von 10:00 bis 18:00 Uhr. Der benötigte Chat-Button unten (rechts) ist nur zu diesen Zeiten verfügbar.
Halten Sie bitte folgende Dokumente bereit:
- Anmeldenummer
- gültiger EU-Führerschein
- gültiger Personalausweis
Statt des Personalausweises gilt auch Ihr Reisepass mit einer Meldebescheinigung, nicht älter als 3 Monate. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Online-Validierung ein Foto von sich machen können. Sie haben alles beisammen? Dann kann es losgehen.
Starten Sie den Chat zur Online-Validierung mit dem blauen Button unten rechts auf dieser Seite.
Online Validierung
Sie haben sich angemeldet?
Dann können Sie sich jetzt einfach online validieren.
Weitere Informationen
Möchten Sie sich lieber persönlich validieren, dann können Sie dies in unserem Kundenbüro in der Bahnhofstraße durchführen. Bringen Sie in diesem Fall bitte Ihren Personalausweis oder alternativ den Reisepass zusammen mit einer maximal drei Monate alten Meldebescheinigung mit. Darüber hinaus benötigen wir Ihren EU-Führerschein.
Nach der Online-Validierung wird Ihr Kundenkonto durch unseren Kundenservice aktiviert, anschließend erhalten Sie per E-Mail Ihre Kundennummer. Ihre PIN erhalten Sie mit einer gesonderten Mail.
Die Aktivierung erfolgt im Regelfall innerhalb eines Werktages nach der Validierung. In bestimmten Tarifen ist zudem vorab noch die erfolgte Überweisung der Sicherheitsleistung für die Aktivierung notwendig. In unserem Kundenbüro kann die Aktivierung und die Hinterlegung der Sicherheitsleistung direkt vor Ort vorgenommen werden, so dass die Aktivierung zu sofort erfolgen kann. Haben Sie Ihre Kundennummer und die PIN, können Sie Stadtteilauto buchen.
Die Fahrzeuge sind per App, Internet oder über den telefonischen Buchungsservice buchbar.
Sie können einfach mit der Online-Validierung starten. Die Installation einer App oder einer Software ist nicht nötig.
Denken Sie aber bitte an die benötigten Dokumente.
Sollte das Chat-Fenster bei Ihnen nicht angezeigt werden, kann es daran liegen, dass Sie einen Browser verwenden, welcher das Fenster nicht darstellen kann. Damit Sie sich dennoch problemlos validieren können, nutzen Sie bitte entweder den Browser von Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge.
Beachten Sie zudem, dass das Chat-Fenster nur von 10:00 bis 18:00 Uhr angezeigt wird.
Die Serververbindung ist SSL-verschlüsselt und die Serverstandorte unseres Dienstleisters (Userlike) befinden sich in Deutschland.
Der Chat der Online-Validierung wird für maximal sechs Wochen gespeichert. Nach dieser Frist werden die Chatverläufe vollständig gelöscht.