Anmeldung & Tarife

In unserem Kilometer-Preis ist der Treibstoff (Benzin oder Strom) inklusive.

Unsere Kilometerpreise für Verbrennerfahrzeuge gelten für einen durchschnittlichen Benzinpreis (E5) ab 1,80 Euro.

Ab 1,90 Euro je Liter werden die Kilometerkosten um 1 Cent erhöht, ab 2,00 Euro um 2 Cent, ab 2,10 Euro um 3 Cent, ab 2,20 Euro um 4 Cent je Kilometer. Die Höhe der Anpassung basiert auf dem durchschnittlichen Preis der vergangenen 14 Tage.

Wenn absehbar ist, dass der Benzinpreis (E5) deutlich schwankt, dürfen wir laut unseren AGB die Preise ohne Änderung länger als 14 Tage beobachten, längstens jedoch vier Monate. Eine Änderung der Anpassung wird mit mindestens drei Tagen Frist jeweils zum ersten oder fünfzehnten eines Monats angekündigt. Die gleichen Regelungen gelten auch bei einer Preissenkung.

Ab dem 01. April 2026 liegen die Kilometerpreise 3 Cent über dem durchschnittlichen Benzinpreis

- Tarifwechsel: 5,00 €

Buchung
- Buchung per App oder Internet: kostenlos
- Buchung per telefonischem Buchungsservice: 1,00 €

Stornierung oder Verkürzung
- mehr als 24 Stunden vor Buchungsbeginn: kostenlos
- weniger als 24 Stunden vor Buchungsbeginn: 50% vom Zeitpreis
- Reservierung bei SWITCH-Fahrzeuge nicht angetreten: 20 Minuten vom Zeitpreis

- Sie verlängern und Buchungen nachfolgender Kund*innen sind betroffen. Sie zahlen pro betroffener Buchung eine Verspätungsgebühr von 15,00 €

- Überziehungsgebühr (§ 5.5); Verlängern Sie erst nach Buchungsende oder gar nicht, zahlen Sie eine Überziehungsgebühr plus ggfs. Verspätungsgebühren: 40,00 € (Überziehungsgebühr)+ doppelter Zeitpreis

- Gutschrift, wenn gebuchtes Fahrzeug bei Buchungsbeginn nicht verfügbar ist und ein Ersatzfahrzeug in nicht zumutbarer Entfernung und Zeitraum gestellt werden kann (§ 5.6.): 15,00 €
- Kostenübernahme von Stadtteilauto für Mobilitätsersatz (§ 5.6.): 15,00 €

- Tank unter ¼ voll / Tankregel nicht beachtet oder Sonderkraftstoffe getankt: 10,00 €

- Fahrzeug nicht vertragsgemaß zurückgegeben, z.B. Fenster offen, Fahrzeug/ Tresor nicht verschlossen, Ladevorgang bei E-Fahrzeug nicht gestartet, entwenden oder verändern von Ausstattungsgegenständen, Tank im Reservebereich erfordern einen techn. Einsatz und notwendige Sonderreinigung (§ 10) für Verschmutzungen und Gerüche: 50,00 € pro Stunde (Techniker-Einsatz) + ggfs. Schadenersatz

- Schadenskontrolle bei Fahrtantritt unterlassen: 250,00 €

- Fahrzeugüberlassung an Unberechtigte (§ 2.1) vorbehaltlich weiterer rechtlicher Schritte Fahren ohne gültige Fahrerlaubnis (§ 3.2): 250,00 €

- Verlust des Ladekabels eines E-Fahrzeugs: Wiederbeschaffungswert / max. 750,00 € plus techn. Einsatz 50,00 € pro Stunde

- Abrechnung Bearbeitungsgebühr bei Rücklast: Bankgebühr
- Mahngebühr ab der zweiten Mahnung: 5,00 €
- Bearbeitung von Bußgeld und Ordnungswidrigkeiten Adressermittlung (§ 3.1) Ersatz der Chipkarte: 15,00 €

- Nicht-Meldung von Schäden, Defekte, Unfällen (§ 8.1): min. 75,00 €
- Nicht-Einhaltung der polizeilichen Meldepflicht (§ 8.3): 25,00 €

- jährliche Kosten: 60,00 €
(Fahrer:innen innerhalb der Probezeit zahlen 90,00 € jährlichen Beitrag und eine Selbstbeteiligung bei Haftpflicht-/Vollkaskoschäden von max. 450,00 € für einen Schadenfall pro Bezugszeitraum)

- Selbstbeteiligung für Haftpflichtschäden, Vollkaskoschäden, Teilkaskoschäden (§ 13): max. 1.800,00 € (2.400,00 € bei Maxi-Klasse Fahrzeugen)
Fahrer:innen innerhalb der Probezeit zahlen 50 % Aufschlag (§ 13.2)

Selbstbeteiligung bei abgeschlossenem Sicherheitspaket SiPak300
- Bei Haftpflicht-/Vollkaskoschäden (§ 13.4): max. 300,00 € (600,00 € bei Maxi-Klasse Fahrzeugen)
- bei Teilkaskoschäden (§13.4): entfällt

Schadenregulierungsservice pro Schadenfall: min. 25,00 €
Technikereinsatz, je nach Aufwand pro Stunde: 50,00 €

Am schnellsten können Sie sich direkt online auf unserer Webseite im gewünschten Tarif anmelden. In vielen Tarifen sind auch Nutzergemeinschaften möglich, die Anmeldung weiterer Fahrberechtigter kann aber erst nach der erfolgreichen Vertragsaktivierung vorgenommen werden. Nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf, wenn Sie aus Ihrem aktivierten Vertrag eine Nutzergemeinschaft machen wollen.

Nach der Online-Anmeldung müssen die Anmeldedaten noch validiert werden. Diese Validierung kann ebenfalls online erfolgen. Abhängig vom gewählten Tarif ist vor der Vertragsaktivierung auch noch eine Sicherheitsleistung per Überweisung zu zahlen. Hinweise zur Überweisung erhalten Sie per Mail. Im Regelfall erfolgt die Vertragsaktivierung am folgenden Werktag nach der Validierung und dem evtl. notwendigen Zahlungseingang. Bitte beachten Sie bei Überweisungen die entsprechenden Banklaufzeiten.

Alternativ kann die Validierung und die Zahlung der Sicherheitsleistung auch in unserem Kundenbüro erfolgen, wobei der Vertrag dann für gewöhnlich direkt aktiviert wird.

Nach der Aktivierung erhalten Sie direkt Ihre Kundennummer und PIN per E-Mail, so dass unsere Fahrzeuge sofort mit der Stadtteilauto-App genutzt werden können.

Laden Sie sich die Stadtteilauto-App herunter und buchen Sie Ihr Stadtteilauto bequem per Smartphone: Für Android im Google Play Store | Für iOS im Apple App-Store

Im nächsten Schritt loggen Sie sich mit dem bei der Registrierung selbst vergebenen Benutzer:innen-Namen & Passwort ein. Verfügen Sie bislang nur über Kundennummer und PIN, so kann im Login-Bereich der Website selbst Benutzernamen und Passwort vergeben werden.

Wenn Sie eingeloggt sind, erscheint nach dem Öffnen der App das Hauptmenü. Hier können alle wichtigen Funktionen ausgewählt werden.

Für eine Buchung tippen Sie auf das + - Symbol in der unteren Menüzeile. Alternativ wählen Sie entweder „Buchung über die Auswahlliste“ oder „Buchung über die Kartenansicht“.

Besondere Ausstattungswünsche können Sie über das Symbol „AC – Sternchen“ auswählen.

Nach der Auswahl der Wunschausstattung bestätigen Sie die Vorgaben, indem Sie auf „Fertig“ tippen. Nur so wird die Auswahl übernommen. Bitte bedenken Sie, dass durch die Anzahl der Ausstattungswünsche die nachfolgenden Buchungsvorschläge eingeschränkt werden.

Über den Slider auf der Startseite der APP kann zur Buchungszeit das Fahrzeug oder der Schlüsseltresor geöffnet werden.